MT4/MT5にログインできない原因は？
MT4（MetaTrader 4）やMT5（MetaTrader 5）にログインしようとした際、「ログインできない」「口座情報を入力しても接続されない」といったトラブルが発生することがあります。
MT4/MT5にログインできない原因には、ログインID・パスワードの入力ミス、取引サーバーの選択間違い、インターネット接続の問題、口座の休眠状態などがあります。
ログインできないときは、原因を一つずつ確認し、状況に合った対処法を試すことが大切です。
この記事では、MT4/MT5にログインできない主な原因と対処法、Land Primeでのパスワード変更方法、PC・スマホそれぞれの確認ポイントを初心者向けに解説します。
この記事でわかること
- MT4/MT5にログインできない主な原因5つ
- ログイン情報・取引サーバーの確認ポイント
- 休眠口座の確認方法
- パスワードの変更・再設定方法
- ログインできない場合の対処手順と問い合わせ方法
MT4/MT5にログインできないときに最初に確認すること
MT4/MT5にログインできない場合、まずはログインID・パスワード・取引サーバーの3つを確認しましょう。
01｜ログインID
MT4/MT5には、取引口座番号を使ってログインします。会員ページへのログインに使用するメールアドレスなどとは異なるため、混同しないよう注意しましょう。
02｜パスワード
取引口座用のパスワードを入力しているか確認します。大文字・小文字の違いや余分なスペースが入っていないかも確認しましょう。
03｜取引サーバー
口座に対応した取引サーバーを選択します。ログインIDとパスワードが正しくても、サーバーが異なるとログインできない場合があります。
上記を確認してもログインできない場合は、次の5つの原因をチェックしてみましょう。
MT4/MT5にログインできない主な原因5つ
MT4/MT5にログインできない主な原因は、次の5つです。まずは図解で全体を確認しましょう。
図：MT4/MT5にログインできない主な原因原因1｜ログインID・パスワードの入力ミス
取引口座番号やパスワードが正しく入力されていない場合、MT4/MT5にログインできません。
特に、パスワードの大文字・小文字の違いや、コピー＆ペースト時に余分なスペースが含まれているケースには注意が必要です。
確認ポイント
- 取引口座番号が正しいか
- パスワードの大文字・小文字が正しいか
- 余分なスペースが入っていないか
- コピー＆ペースト時に不要な文字が含まれていないか
原因2｜取引サーバーの選択ミス
MT4/MT5では、取引口座に対応したサーバーを選択する必要があります。
Land Primeでは、口座によって以下のようなサーバー名が表示される場合があります。
- LandPrime-Live
- LandPrime1
- LandPrime2
- LandPrime3
- LandPrime-Demo
上記はサーバー名の例です。実際に選択するサーバーは、ご自身の口座開設時に案内された情報をご確認ください。
また、MT4用の口座とMT5用の口座は通常、別々に管理されます。利用している口座に対応したプラットフォームを使用しているかも確認しましょう。
原因3｜インターネット接続の問題
インターネット接続が不安定だったり、一時的に切断されていたりすると、MT4/MT5が取引サーバーに接続できない場合があります。
確認ポイント
- ほかのWebサイトが正常に表示されるか
- Wi-Fiを再接続すると改善するか
- ルーターや端末を再起動すると改善するか
- モバイルデータ通信など別の回線で接続できるか
原因4｜取引口座が休眠状態になっている
長期間取引を行っていない場合、口座の利用状況や適用される条件によっては、取引口座が休眠状態になっている可能性があります。
休眠状態の口座では、取引プラットフォームへのログインや取引機能の利用に制限が生じる場合があります。
Land Primeのマイページにログインし、「口座一覧」から対象口座の状態を確認しましょう。
確認ポイント
- マイページの「口座一覧」で口座状態を確認する
- 長期間取引を行っていない口座ではないか確認する
- 休眠状態の場合はサポートへ利用再開方法を確認する
※休眠状態になる条件や利用再開の手続きは、適用される口座条件によって異なる場合があります。
原因5｜MT4/MT5のバージョンが古い
MT4/MT5のバージョンが古い場合、取引サーバーとの接続に問題が発生することがあります。
長期間アップデートしていない場合は、利用しているMT4/MT5のバージョンを確認しましょう。
確認ポイント
- MT4/MT5が最新バージョンか確認する
- 必要に応じて正規の提供元から更新する
- 更新後にアプリを再起動する
MT4/MT5のパスワード変更・再設定方法
MT4/MT5の取引口座パスワードを忘れた場合や変更したい場合は、Land Primeのマイページからパスワードの変更・再設定を行う方法があります。
基本的な操作の流れは次のとおりです。
図：MT4/MT5のパスワード変更・再設定の流れSTEP 1｜マイページにログインする
Land Primeのマイページに、登録メールアドレスとパスワードを入力してログインします。
STEP 2｜対象の取引口座を選択する
マイページの「口座一覧」から、パスワードを変更したいMT4/MT5口座を選択します。
STEP 3｜「口座パスワード変更」を選択する
対象口座のメニューから「口座パスワード変更」を選択します。
STEP 4｜新しいパスワードを入力する
新しいパスワードを入力し、確認欄にも同じパスワードを入力します。画面に表示される条件を満たすパスワードを設定しましょう。
STEP 5｜変更後のパスワードでログインする
パスワードの変更が完了したら、MT4/MT5を開き、新しいパスワードでログインできるか確認しましょう。
パスワード設定時の注意点
推測されにくいパスワードを設定し、ほかのサービスとの使い回しは避けましょう。設定できない場合は、Land Primeの日本語サポートへお問い合わせください。
MT4/MT5にログインできないときの対処法
ログインできない原因が分からない場合は、以下の手順で順番に確認しましょう。
図：MT4/MT5にログインできないときの対処手順STEP 1｜ログインID・パスワードを確認する
取引口座番号とパスワードに入力ミスがないか確認します。大文字・小文字や余分なスペースにも注意しましょう。
STEP 2｜正しい取引サーバーを選択する
口座開設時に案内されたサーバー名と、MT4/MT5で選択しているサーバー名が一致しているか確認します。
STEP 3｜インターネット接続を確認する
通信環境を確認し、必要に応じてWi-Fiの再接続や別の通信回線への切り替えを試します。
STEP 4｜取引口座の状態を確認する
Land Primeのマイページにログインし、「口座一覧」から対象口座の状態を確認します。休眠状態の場合は、サポートに利用再開方法を確認しましょう。
STEP 5｜解決しない場合はサポートへ連絡する
上記を確認してもログインできない場合は、ログインID・登録メールアドレス・エラーメッセージ・利用端末などを整理し、Land Primeの日本語サポートへお問い合わせください。
また、MT4/MT5のバージョンが古い場合は、アプリの更新も確認しましょう。
PC版・スマホ版MT4/MT5で確認するポイント
MT4/MT5はPCとスマートフォンの両方で利用できますが、ログイン時の確認方法には一部違いがあります。
| 確認項目 | PC版 | スマホ版 |
|---|---|---|
| ログイン情報 | 取引口座番号・パスワードを確認 | 取引口座番号・パスワードを確認 |
| サーバー | ログイン画面のサーバー選択を確認 | 口座追加画面などでサーバーを確認 |
| 通信環境 | 有線LAN・Wi-Fiなど | Wi-Fi・モバイル回線など |
| アプリ更新 | ソフトウェアの更新状況を確認 | アプリストアで更新状況を確認 |
※画面の名称や操作方法は、OSやMT4/MT5のバージョンによって異なる場合があります。
PC版でログインできない場合
PC版では、ログイン画面で取引口座番号・パスワード・サーバー名を確認しましょう。
また、セキュリティソフトやファイアウォールの設定が通信に影響している可能性もあります。設定を変更する際は、安全性を確認したうえで対応してください。
スマホ版でログインできない場合
スマホ版では、口座追加画面などから正しい取引サーバーを選択しているか確認しましょう。
機種変更後やアプリの再インストール後は、ログイン情報を再入力する必要がある場合があります。
それでもログインできない場合はLand Primeの日本語サポートへ
ログイン情報や通信環境、取引口座の状態を確認しても問題が解決しない場合は、Land Primeの日本語サポートへお問い合わせください。
問い合わせる際は、以下の情報を整理しておくと、状況を伝えやすくなります。
問い合わせ前に準備しておきたい情報
- MT4・MT5のどちらを利用しているか
- ログインID（取引口座番号）
- 登録メールアドレス
- 表示されているエラーメッセージ
- 問題が発生した日時
- 利用している端末（PC・スマートフォン）
- 試した対処方法
- 必要に応じてエラー画面のスクリーンショット
スクリーンショットを送る際は、パスワードや個人情報が写り込んでいないか確認しましょう。パスワードを問い合わせ文に記載する必要はありません。
MT4/MT5のログインに関するよくある質問
Q. MT4/MT5のログインIDが分からない場合は？
口座開設時に案内された情報や、Land Primeのマイページにある口座一覧をご確認ください。確認できない場合は日本語サポートへお問い合わせください。
Q. MT4/MT5のパスワードを忘れた場合は？
Land Primeのマイページから、対象の取引口座のパスワードを変更・再設定する方法があります。記事内の手順を参考にしてください。
Q. パスワードが正しいのにログインできないのはなぜですか？
取引サーバーの選択間違いや通信環境の問題、口座が休眠状態になっている可能性などが考えられます。パスワード以外の項目も確認しましょう。
Q. 休眠口座になっている場合はどうすればよいですか？
Land Primeのマイページで口座状態を確認し、休眠状態になっている場合は日本語サポートへ利用再開の方法をご相談ください。
Q. MT4の口座でMT5にログインできますか？
一般的に、MT4用の取引口座をそのままMT5で使用することはできません。利用している口座が対応するプラットフォームを確認しましょう。
Q. スマホではログインできるのにPCではできません。なぜですか？
PC側のログイン情報やサーバー設定、通信環境、アプリのバージョンなどに問題がある可能性があります。スマホで利用している口座情報とPC側の設定を比較してみましょう。
まとめ｜MT4/MT5にログインできないときは原因を一つずつ確認しよう
MT4/MT5にログインできない場合、ログイン情報の入力ミス、サーバーの選択間違い、インターネット接続の問題、休眠口座、アプリのバージョンなど、さまざまな原因が考えられます。
まずはログインID・パスワード・サーバー名を確認し、その後、通信環境や取引口座の状態を順番にチェックしましょう。
パスワードを忘れた場合や変更したい場合は、Land Primeのマイページから取引口座パスワードの変更・再設定方法を確認できます。
ログインできないときは、焦って設定を変更するのではなく、原因を一つずつ切り分けて確認することが大切です。
それでも解決しない場合は、表示されたエラーや試した対処法を整理し、Land Primeの日本語サポートへ相談しましょう。
MT4/MT5のログイントラブルでお困りの方へ
ログインに関する疑問やトラブルが解決しない場合は、Land Primeの日本語サポートへお気軽にお問い合わせください。
Land Prime日本語サポートはこちら →※お問い合わせ時にパスワードを共有する必要はありません。
